Обменять или вернуть товар
- Купленный товар не удовлетворяет Вас по качеству или иным параметрам?
- Оставьте заявку, и мы поможем решить этот вопрос.
Общие понятия
- если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 30 календарных дней;
- если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек.
Возврат неиспользованного товара по программе 30 дней
- через Пункт выдачи заказов ПРОФЛАЙН;
- через Почту России за счет покупателя;
- через транспортную компанию за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара. Для возврата денежных средств, пожалуйста, заполните форму. Если неисправность обнаружена по истечении 14 календарных дней с момента получения товара, вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя.
Возврат и обмен товара в сервисном центре, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.
Возврат денежных средств
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок проверки составляет до 20 календарных дней.
Сумма возмещения будет за вычетом транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся Почтой России или транспортной компанией.
- Физическим лицам для возврата предоплаты необходимо отправить заявление на возврат онлайн-платежа на почту info@1001prof.ru.
- Юридическим лицам необходимо связаться с менеджером, курирующим заказ, и оформить заявление на возврат денежных средств.
Обращение по гарантии
- удален или изменен серийный номер;
- несоответствие данных на инструменте данным в гарантийном талоне;
- повреждения, вызванные механическим, химическим или температурным воздействием;
- засорение систем охлаждения и полостей;
- неисправности из-за перегрузки или неправильной эксплуатации;
- поломки из-за применения неподходящей или изношенной оснастки;
- нарушение требований по составу и качеству топливной смеси;
- подключение электроинструмента к сети с нестабильным напряжением;
- следы вскрытия и самостоятельного ремонта изделия.